Unisend

(2024)

Projekto apžvalga

Pašto paslaugų plėtra Baltijos šalyse

Unisend – savitarnos pašto paslaugų sprendimas, kilęs iš Lietuvos pašto iniciatyvos. LP Express plečiantis į Latviją ir Estiją, buvo sukurtas naujas prekės ženklas, atspindintis tarptautinį Unisend identitetą. Mūsų užduotis buvo sukurti Unisend interneto svetainę pagal naują vizualinį identitetą, kad ji taptų aiški, vientisa ir atpažįstama visame Baltijos regione. Svetainė skirta užtikrinti patogų būdą naudotis paslaugomis tiek internetu, tiek per savitarnos terminalus.

Projekto tipas: Interneto svetainė
Paslaugos: Projekto analizėUX DizainasUI DizainasProgramavimasPriežiūraPalaikymas
Įsitraukusios komandos: Neat DigitalSynthesis CG

Atnaujintas Unisend pradžios puslapis - gradiento fonas, paslaugų kortelės ir statistika, pvz., 21 mln. pristatytų siuntų.

Išmatuojamas poveikis

+250% auditorijos augimas
Bendras sesijų skaičius Unisend.lv ir Unisend.ee antruosius metus po 2024 m. balandžio paleidimo beveik padvigubėjo lyginant su pirmaisiais metais. Abi rinkos augo reikšmingai – prekės ženklas įsitvirtino dviejose naujose šalyse.
+248% tiesioginis srautas
Tiesioginiai apsilankymai – kai vartotojai grįžta įvesdami URL ar spustelėdami žymes – daugiau nei padvigubėjo tiek Latvijoje, tiek Estijoje, lyginant metus su metais. Unisend pavadinimas įsimenamas rinkose, kuriose jo dar nebuvo prieš dvejus metus.
+186% organinė paieška
„Google“ paieškos srautas beveik padvigubėjo, lyginant metus su metais. Tai atspindi tvirtus SEO pagrindus, sukurtus vienu metu dviem kalbomis ir dviem rinkoms.
+505% išorinės nuorodos
Apsilankymai iš išorinių svetainių, nukreipiančių į Unisend, išaugo daugiau nei šešis kartus, lyginant metus su metais. Platforma vis dažniau minima ir rekomenduojama Baltijos interneto erdvėje.

Unisend verslo puslapių koliažas - API informacija, partnerystės puslapis ir klientų logotipai, tarp jų Lidl bei Circle K.

Iššūkis

Vieningas prekės ženklas skirtingose rinkose

Plečiantis į Latviją ir Estiją, Unisend susidūrė su iššūkiu – reikėjo užtikrinti, kad naujas prekės ženklas būtų vienodai atpažįstamas visose Baltijos šalyse. Perėjimas nuo LP Express prie Unisend pareikalavo visiško svetainės pertvarkymo, kad ji atitiktų augančio vartotojų rato poreikius. Pagrindinis tikslas buvo sukurti naują interneto svetainę, kuri aiškiai komunikuotų Unisend identitetą ir užtikrintų patogią vartotojo patirtį visame regione.

Iki tol tik Lietuvos rinkai pritaikyta svetainė buvo išplėsta į tarptautinę, daugiakalbę versiją. Reikėjo pritaikyti naujas prekės ženklo gaires, užtikrinti vizualinį vientisumą ir aiškų turinio pateikimą skirtingoms auditorijoms. Kartu buvo svarbu išlaikyti paprastumą ir aiškumą, kad vartotojai greitai rastų jiems reikalingas pašto paslaugas.

Unisend.lv/ee svetainės struktūros schema iš projekto analizės etapo - pradžios puslapis, paslaugų segmentai, pagalba ir API.

Rezultatas

Vientisa interneto svetainė visam Baltijos regionui

Atnaujinta Unisend interneto svetainė aiškiai perteikia naują prekės ženklo identitetą ir suteikia vientisą patirtį visame Baltijos regione. Švari struktūra, aiški navigacija ir išskirtinės spalvos leidžia lengvai rasti informaciją, terminalų vietas ar siuntos sekimo įrankius. Svetainė pritaikyta visiems įrenginiams, todėl naudotojai gali patogiai ją pasiekti tiek kompiuteriu, tiek telefonu.

Sukūrėme nuoseklią dizaino sistemą, kuri užtikrina vienodą įspūdį visose šalyse. Daugiakalbė struktūra leidžia vartotojams lengvai keisti kalbą ir naudotis paslaugomis jiems patogiu būdu. Ši transformacija sustiprino Unisend įvaizdį internete ir suteikė klientams patikimą, aiškią bei patogią interneto svetainę kasdieniams pašto reikalams.

Nešiojamasis kompiuteris ant saulės nutviekstos medinio stalo - Unisend siuntos sekimo puslapis su pristatymo eigos juosta.

Kurjeris su kepure krauna sustatytas kartono dėžes į furgoną, apšviestas šiltos saulės šviesos iš už nugaros.

Pagrindiniai sprendimai

Vartotojui pritaikytas dizainas
Sukūrėme švarų, modernų dizainą, kuris sumažina perteklinės informacijos kiekį ir leidžia greitai rasti svarbiausias paslaugas – siuntų sekimą, terminalų vietas ar paskyros valdymą.
Daugiakalbė svetainė
Svetainė sukurta su aiškiu prieinamumo tikslu – ji palaiko kelias kalbas, kad visų Baltijos šalių vartotojai galėtų lengvai naudotis paslaugomis jiems patogia kalba.
Lanksti dizaino sistema
Sukūrėme dizaino sistemą, kuri užtikrina ilgalaikį prekės ženklo vientisumą ir padeda išlaikyti jo vertybes bei vizualinį nuoseklumą visose skaitmeninėse erdvėse.